ما هو iso 9001 وما هي أهميته؟ هذا هو محور حديثنا فيما يلي بعدما بات الحصول على شهادات الأيزو خصوصًا شهادة الجودة 9001 أمر فارق بشكل كبير جدًا في مسيرة النجاح لأي مؤسسة في مختلف قطاعات ومجالات العمل، لما له من تأثير مباشر على مستوى جودة منتجات المؤسسة ورضا العملاء والموردين وأصحاب المصالح عنها.
ما هو iso 9001
فيما يخص ما هو iso 9001؛ فهو يشير المعيار الدولي لنظام إدارة الجودة الذي يساعد الشركات على وضع إطار تنظيمي بهدف تحسين مستوى جودة المنتجات أو الخدمات بشكل مستدام، ومن ثم؛ يضمن هذا النظام تعزيز رضا العملاء، تحسين الأداء وتقليل الأخطاء، وبالتالي؛ تحقيق النجاح والتميز المؤسسي المنشود.
شرح نظام إدارة الجودة iso 9001:2015
نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 هو النسخة الأحدث من معيار نظام إدارة الجودة الصادر من منظمة الأيزو العالمية ISO، وهو يهدف الى التركيز بشكل أكبر إلى دمج نظام الجودة في الهيكل المؤسسي بالكامل، بالاضافة إلى إدارة المخاطر وتقييمها لحماية المؤسسة، وإشراك القادة في تنفيذ مبادئ المعيار مع المراجعة المستمرة للأداء بشكل أكثر دقة وتوسع.
ويرى الخبراء أن هذا الإصدار من مواصفة الأيزو 9001 ذو درجة مرونة أكبر؛ لأنه يناسب كافة أنواع وأحجام المؤسسات، ويساعدها بشكل فعال على تحسين الجودة وتحقيق التميز المؤسسي والتشغيلي بسهولة وفاعلية.
ما هي المبادئ السبعة لـ ISO 9001؟
في إطار توضيح ما هو iso 9001؛ يُذكر أن المبادئ السبعة لـ ISO 9001، تركز على:
- ضرورة التركيز على رضا العملاء وتلبية توقعاتهم واحتياجاتهم.
- على القيادة أن تقوم بتهيئة بيئة تساعد على النجاح مع وضع رؤية واضحة لتحقيق ذلك.
- لا بد من الاستعانة بجميع الموظفين على كافة المستويات داخل المؤسسة، وإشراكهم في تنفيذ مبادئ الجودة.
- اعتماد ثقافة التطوير والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة داخل المؤسسة.
- الاعتماد على التحليلات والبيانات الدقيقة في اتخاذ أي قرارات تخص تحسين وتطوير الأداء داخل المؤسسة.
- بناء علاقات قوية ومثمرة مع المستثمرين والموردين والعملاء وأصحاب المصالح.
- الحرص على إدارة الأنشطة والعمليات داخل المؤسسة كسلسلة مترابطة من الإنجازات، لأن ذلك سوف يسهل من تطبيق مبادئ الجودة في كل العمليات داخل هذه المؤسسة.
فوائد الحصول على شهادة الأيزو 9001 للشركات
إن فهم ما هو iso 9001 ثم تطبيق مبادئ هذا المعيار بدقة وشكل سليم؛ سوف يجعل الجودة أسلوب عمل تنفيذي وليس مجرد تقارير نظرية فقط، ويُذكر أن الحصول على شهادة الأيزو 9001 للشركات يقدم لها العديد من المزايا، مثل:
- تحسين جودة المنتجات أو الخدمات أو المخرجات التي تقدمها الشركة للعملاء بوجهٍ عام.
- تحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء وتلبية طموحاتهم.
- ترشيد استهلاك الموارد بأنواعها، وبالتالي توفير المال وتقليل الهدر.
- تقليل معدل الأخطاء والتخلص من أي عيوب في المنتجات، و ثم تقليل الخسائر وزيادة المبيعات والأرباح.
- تسمية المؤسسة بأنها حاصلة على شهادة الجودة أيزو 9001 يعزز من ثقة العملاء بها وإقبالهم على خدماتها.
- يعطي المؤسسة مكانة وصورة احترافية في السوق، ويجعلها قادرة على المنافسة بقوة على الصعيد المحلي والدولي.
- بعض الموردين يضعون شرط حصول الشركات على أيزو 9001 لإتمام الصفقات معها، وبالتالي؛ فإن الحصول على شهادة الجودة؛ سوف يفتح الطريق أمام المؤسسة للنمو وتوسعة أعمالها.
- فهم ما هو iso 9001 وتطبيقه في كل جوانب العمل داخل المؤسسة ودمجه بالهيكل الأساسي بها أيضًا، هو دليل قاطع على التزام هذه المؤسسة بكافة القوانين واللوائح المنظمة لمعايير الجودة في المنتجات أو الخدمات وذلك على المستوى المحلي والعالمي.
- الالتزام بتطبيق معايير الجودة يساعد على تحسين أداء الموظفين ورفع معدل ومستوى الإنتاجية بنفس القدر من الموارد.
- كما أن تطبيق معيار الجودة iso 9001 يساعد على كسب ثقة وولاء الموظفين والعاملين بالمؤسسة، ومن ثم ضمان الاحتفاظ بهؤلاء الموظفين والعاملين – خصوصًا الأكفاء منهم – لأطول فترة ممكنة.
من الذين يحق لهم طلب شهادة الآيزو؟
جميع الشركات والمؤسسات من مختلف القطاعات والصناعات ومجالات العمل يحق لها الحصول على شهادة الأيزو ISO 9001، مثل:
- الشركات الصناعية والإنتاجية التي تنتهي سلسلة العمل بها بتقديم منتجات ملموسة.
- المؤسسات الخدمية ومنها المؤسسات والمراكز الصحية والتعليمية والمصرفية وغيرها.
- جميع المنظمات والجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية بوجهٍ عام.
- المصالح الحكومية مثل الوزارات والهيئات العامة وغيرها.
لكن تجدر الإشارة إلى أن الحصول على شهادة الجودة لأي مؤسسة يتطلب فهم ما هو ISO 9001 جيدًا وتطبيق مبادئ المعيار أيضًا بمنتهى الدقة واستيفاء كافة الشروط والمتطلبات لاستحقاق إصدار شهادة ISO 9001.
تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001
يعتمد تحديد تكلفة الحصول على شهادة الأيزو ISO 9001 على عدة عوامل، مثل:
- مدى جاهزية المؤسسة في الوقت الحالي، وما هي المتطلبات اللازمة لتطبيق مبادئ المعيار بها بالكامل.
- حجم المؤسسة وعدد فروعها.
- نوع نشاط العمل ومجال المؤسسة ودرجة التعقيد
- عدد الموظفين والعاملين بها.
- خبرة الشركة المُؤهلة للحصول على الأيزو
- خبرة جهة منح شهادة الأيزو واعتمادها.
- رسوم مراجعة النهائية وإصدار الشهادة أيضًا.
ونحن في شركة مودرن كواليتي ميكرز MQM كأحد أهم جهات منح شهادات الأيزو في مصر؛ نطمئنكم بأن أسعار خدمات التدقيق النهائي وإصدار شهادة الأيزو معنا غير مكلف على الإطلاق.
كيف تساعدك شركة MQM في إصدار شهادة ISO 9001؟
إن شركة مودرن كواليتي ميكرز Modern Quality makers هي جهة معتمدة وموثوقة لمنح شهادة أيزو ISO 9001 وغيرها من شهادات الأيزو الأخرى في مصر بأعلى قدر من الكفاءة والاحترافية.
حيث لا يتطلب الأمر سوى أن تتواصل معنا وترسل لنا البيانات لنقوم بعمل تقييم أولي ثم التدقيق الشامل والنهائي للمؤسسة، ويلي ذلك إصدار شهادة الأيزو خلال يوم عمل واحد فقط بعد الانتهاء من التدقيق وتمكن المؤسسة من اجتيازه بنجاح، ونحن نضمن لك أن تستمتع معنا بالمزايا التالية:
- الخبرة الطويلة والاعتماد من جهات رسمية على المستوى المحلي والدولي.
- السرعة الفائقة في الإنجاز.
- الشفافية التامة في إجراء التدقيق.
- المرونة والموضوعية في مطابقة مبادئ المعيار.
- دعم المؤسسة من خلال رفع أي توصيات أو تحسينات (إن وجدت) إلى الإدارة
- الأسعار المناسبة تمامًا.
- تغطية كافة قطاعات العمل والصناعات في مصر.
تواصل مع فريق MQM مصر الآن .. واحصل على شهادة ISO 9001 بخطوات موثوقة، سريعة … وفي غاية السهولة
الأسئلة الشائعة حول ما هو ISO 9001 :
1. ماذا يعني ISO 9001؟
يشير ISO 9001 إلى المعيار الدولي للجودة التابع إلى المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO، وهو ينطوي على تطبيق نظام إدارة جودة شامل لكل الأقسام والأجزاء والعمليات داخل المؤسسة بهدف الوصول إلى أعلى درجات الجودة في المنتجات أو الخدمات وتحقيق رضا العملاء بشكل مستدام
2. ماذا يعني ISO 9001 للموظفين؟
يساعد نظام إدارة الجودة ISO 9001 في تحسين أداء الموظفين من خلال اتباع إجراءات عمل محسنة وفق مجموعة من قواعد الجودة الصارمة، ومن ثم تسليم المنتج أو الخدمة بجودة أعلى وبمعدل أسرع، وبشكل يضمن رضا العملاء.
3. ما هو تعريف الجودة في ISO 9001؟
تعريف الجودة في مواصفة أيزو 9001 يشير إلى الوصول إلى أعلى درجة ممكنة من التميز عبر تطبيق مجموعة من المواصفات لأي عمل أو خدمة أو منتج، حتى يكون هذا العمل متوافق مع كل ضوابط الجودة المحلية والعالمية.
