دورة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات هي من أهم الدورات التي لا بد من الحصول عليها للأفراد العاملين في مجال الجودة وخصوصًا المعنيين بتطبيق مبادئ ومعايير الجودة المتعلقة بالمجال الطبي، ولاحقًا سوف يتم توضيح أهم المعلومات حول دورة إدارة الجودة الشاملة TQM في المستشفيات والمنشآت الطبية بوجهٍ عام، وأهميتها، وأهم أهدافها ومحاورها، ومتوسط تكلفة الحصول على هذه الدورة أيضًا والمزيد من المعلومات المهمة بالتفصيل.
ما هي دورة إدارة الجودة الشاملة TQM
دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management هي منهجية إدارية متكاملة تسعى إلى رفع وتحسين جودة الخدمات أو المنتجات التي تقدمها أي شركة أو مؤسسة من أجل تحقيق أقصى درجات رضا العملاء، حيث إن إدارة الجودة الشاملة تشمل تطبيق كل مبادئ ومعايير الجودة في كافة جوانب العمل داخل المؤسسة دون استثناء وتوطين جميع عناصر العمل عليها بداية من الإدارة العليا وحتى أصغر عامل داخل المؤسسة.
دورة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
تشير دورة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات إلى تقديم دورة تدريبية على الجودة الشاملة تركز على تحسين ورفع مستوى جودة جميع الخدمات التي تقدمها المستشفى، حتى تتمكن من تحقيق رضا العملاء وجميع أصحاب المصالح والمستثمرين والجهات الحكومية، وحتى تكون ممتثلة أيضًا لكل القوانين والتشريعات الخاصة باتباع معايير الجودة والسلامة داخل المستشفيات، وهي تستهدف المدققين الداخليين والعاملين في مجال جودة القطاع الطبي بوجهٍ عام، وتتمثل أهم مبادئ الجودة الشاملة فيما يلي:
- التركيز على رضا العملاء.
- مشاركة الموظفين وجميع العاملين.
- تحسين إدارة العمليات
- رفع كفاءة جميع الكوادر
- التحسين المستمر
محاور دورة الجودة الشاملة في المنشآت الصحية
- التعرف على تاريخ وأهم مفاهيم الجودة في تقديم خدمات الرعاية الصحية والطبية.
- أسس تطبيق أشهر معايير الجودة داخل المستشفيات والمنشآت الطبية بوجهٍ عام، مثل أيزو 9001، أيزو 45001، غيرهم.
- التعريف بأهم نماذج التتبع Flow Chart وخرائط المسار الخاصة بالإجراءات الطبية.
- توضيح الفرق بين أهم مفاهيم وإجراءات الجودة، مثل: المبادئ، المعايير، الاعتماد، والتسجيل الطبي وغيرها.
- فهم منهجية إدارة الأزمات الطبية.
- إجراء التطبيق العملي ليجمع المتدربين بين الفهم العميق لإدارة الجودة الشاملة والتجربة العملية في نفس الوقت.
أهم أهداف دورة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
تهدف دورة إدارة الجودة الشاملة إلى تأهيل بعض الأفراد ليكونوا قادرين على مساعدة المستشفيات والمنشآت الطبية على:
- الوصول إلى أقصى درجات التميز في تقديم الخدمات، وذلك عبر تأهيل المتدربين على معرفة وتطبيق كل معايير ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة بشكل يساعد على تحسين العمليات ورفع كفاءة التشغيل.
- كسب ثقة ورضا العملاء وجذب عملاء جدد؛ لأن المؤسسة الطبية أو المستشفى هنا سوف تقدم لهم خدمات تلبي توقعاتهم وتحقق طموحاتهم.
- زيادة الكفاءة التشغيلية، وتقليل الأخطاء والهدر، ومن ثم؛ تتمكن المستشفى من تقديم خدماتها بأعلى جودة وأقل تكلفة.
- من خلال تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة؛ سوف تتمكن إدارة المؤسسة من اتخاذ قراراتها بناءً على بيانات صحيحة وواقعية وليس مجرد توقعات أو استنتاجات.
- تهدف إدارة الجودة الشاملة أيضًا إلى نشر ثقافة المشاركة والعمل الجماعي لكل عناصر وأفراد العمل داخل المؤسسة، بشكل يعزز من شعور العاملين بالولاء للمؤسسة والإقبال على العمل وزيادة الإنتاجية.
- نمو الأرباح خلال فترة وجيزة أيضًا هي من أهم أهداف تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المستشفيات، وذلك عند المقارنة مع المستشفيات والمراكز الطبية التي لم تنجح في تطبيق وتحقيق أهداف ومبادئ الجودة الشاملة.
- ومن أبرز مميزات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة أيضًا؛ هي تعزيز سمعة المؤسسة بين العملاء وأصحاب المصالح والجهات الحكومية، ومنحها ميزة تنافسية كبيرة في نفس الوقت على الصعيد المحلي والعالمي.
من هم المؤهلين للحصول على دورة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
سوف يكون الحصول على دورة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات أمر مهم في المسيرة المهنية لكل من:
- المدققين الداخليين الذين يسعون إلى توسيع دائرة عملهم.
- جميع أفراد طاقم العمل المسؤول عن تطبيق معايير الجودة داخل المستشفيات.
- كما أن حصول مدراء المؤسسات الطبية عليها سوف يساعدهم على الوصول بالمنشأة إلى أفضل مستوى ممكن.
- سوف تكون هذه الدورة مهمة ومفيدة أيضًا لكل الإداريين والعاملين في المستشفيات.
- الدورة موجهة كذلك لكل من يبحث عن عمل في مجال الجودة؛ ويسعى إلى تقوية سيرته الذاتية.
كم سعر دورة إدارة الجودة الشاملة؟
تتباين أسعار دورة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات أو في أي مؤسسة عمل وفقًا لمدى خبرة واحترافية واعتماد مقدم الدورة، كما يمكن أن يحصل المتدرب على دبلومة إدارة الجودة أو ربما الدورات الأكاديمية والماجستير، ولكا درجة تكفة مختلفة كما يلي:
- شهادة دبلوم الدورة التدريبية المعتمدة المتكاملة التي تجمع بين التدريب العملي والنظري تبدأ من 400 دولار أمريكي.
- بينما الشهادات الأكاديمية مثل ماجستير إدارة الجودة في بعض الجامعات المصرية؛ فهي قد تصل إلى حوالي 4500 دولار لكل سنة دراسية مع رسوم قيد مبدئية قدرها 1500 دولار.
ولكن قد تزيد أو تقل هذه الأسعار بالطبع من مكان لآخر ومن درجة علمية إلى أخرى، يمكنكم التواصل معنا في مودرن كواليتي ميكرز والأستفسار عن سعر دورة إدارة الجودة الشاملة.
كيف نساعدك في مودرن كواليتي ميكرز على فهم مبادئ الجودة الشاملة
شركة مودرن كواليتي ميكرز في مصر هي من أهم الشركات المتخصصة في تطبيق مبادئ ومعايير الجودة في جميع القطاعات والمنشآت، ومنها المستشفيات والمراكز والمنشآت الطبية بوجهٍ عام، كما أن لدينا عدد كبير من خبراء إدارة الجودة الشاملة القادرين على تقديم التدريب الشامل لكل من يرغب في فهم وإتقان مبادئ ومعايير آلية تطبيق الجودة الشاملة في المستشفيات.
ويُذكر أننا نقدم دورات إعداد مدقق داخلي معتمد لبعض معايير ومبادئ الأيزو المهمة مثل نظام إدارة الجودة أيزو 9001، نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية أيزو 45001، بالإضافة إلى نظام إدارة البيئة أيزو 14001، ونظام إدارة سلاسل الغذاء 22000، ونقدم أيضًا دورة الهاسب HACCP.
ومن خلال خدماتنا التدريبية نساعدكم على فهم أهم معايير ومبادئ أنظمة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات والمراكز الطبية وجميع قطاعات العمل أيضًا، وإلى جانب الخبرة والدقة، فإن جميع خدمات التدريب والتأهيل لدينا مقدمة بأسعار تنافسية جدًا وغير مبالغ بها.
الأسئلة الشائعة
ما هو الفرق بين إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة؟
إدارة الجودة تركز على جانب واحد فقط وهو تحسين العمليات وتكون الإدارة العليا هي المسؤولة عن التنفيذ، في حين أن إدارة الجودة الشاملة تركز على كافة جوانب المؤسسة بشكل متكامل وتنفيذ مبادئها يكون مسؤولية جميع العاملين وليس الإدارة العليا فقط.
ما هو كورس إدارة الجودة الشاملة (TQM)؟
كورس دورة إدارة الجودة الشاملة هي عبارة عن دورة تدريبية تركز على تأهيل المتدرب لفهم منهجية تطبيق أعلى معايير الجودة في كل جوانب وأوجه وأنشطة العمل داخل المؤسسة؛ بهدف الوصول إلى أعلى درجات الرضا الممكنة للعملاء.
ما هي إدارة الجودة في المستشفيات؟
إدارة الجودة في المستشفيات تشير إلى تطبيق إجراءات وسياسات محددة وفق أعلى معايير الجودة المتبعة عالميًا في تقديم خدمات الرعاية الصحية؛ حتى تتمكن المؤسسة من تحقيق الرضا التام للعملاء وكسب عملاء جدد.
