كل ما تحتاج معرفته عن شهادة ISO 9001 وأهميتها للمؤسسات

أصبح الحصول على شهادة ISO 9001 هدفًا لعدد كبير من الشركات والمؤسسات بمختلف المجالات والقطاعات؛ لما توفره من ميزة تنافسية مهمة، خصوصًا في ظل المنافسة الشديدة التي يشهدها السوق المحلي والعالمي. وتساعد شهادة ISO 9001 المؤسسات على تطبيق نظام إدارة الجودة وتحسين كفاءة العمليات ورفع مستوى جودة المنتجات والخدمات. وفيما يلي، سوف نتعرف على أهم المعلومات والتفاصيل حول شهادة ISO 9001، وماذا تعني، وأهم مبادئها ومتطلبات وشروط الحصول عليها، وإجراءات الحصول على الشهادة وتكلفتها أيضًا.

استفسار عن الخدمة

ما هي iso 9001 شهادة

ما هو iso 9001 شهادة؟ سؤال يطرحه الكثيرون لفهم هذا المعيار العالمي الذي يمثل نظام إدارة الجودة المعتمد من المنظمة الدولية للمقاييس ISO.
والذي تم تحديثه في عام 2015 ليكون اسمه رسميًا ISO 9001: 2015، وتهدف هذه المواصفة بشكل رئيسي إلى تطبيق نظام إدارة جودة متكامل يشمل كافة أجزاء وأقسام وفروع المؤسسة؛ من أجل تحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء وتوفير نظام جودة مستدام وقابل للتطوير.

ماذا تعني كلمة ISO في الجودة؟

كلمة ISO هي اختصار للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي (International Organization for Standardization)، وهي منظمة تعمل على وضع المعايير الدولية في العديد من المجالات والقطاعات.

وفي مجال الجودة، يشير ISO 9001 إلى معيار دولي خاص بنظام إدارة الجودة، ويساعد المؤسسات على تنظيم عملياتها وتحسين الأداء ورفع مستوى جودة المنتجات والخدمات بما يتوافق مع متطلبات العملاء.

ما هي المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة ISO 9001

يعتمد نظام إدارة الجودة ISO 9001 على سبعة مبادئ أساسية تساعد المؤسسات على تحسين الأداء، والتركيز على العملاء، وتطوير العمليات، واتخاذ القرارات المبنية على الأدلة، وهي:

تشمل المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة ISO 9001: 2015 ما يلي:

التركيز على العميل لتقديم منتج أو خدمة متوافقة مع احتياجات وتوقعات العملاء وتحقق رضاهم.
توفر القيادة القوية القادرة على توجيه وتحفيز الفريق لاتباع وتنفيذ معايير ومبادئ نظام إدارة الجودة.
إشراك الموظفين العاملين بالمؤسسة في تحقيق أهداف نظام إدارة الجودة.
وجود آلية واضحة من أجل التحسين المستمر في نظام الجودة والسعي إلى التطوير والتحسين بشكل دائم.
اتخاذ قرارات تحسين وتطوير بناء على البيانات الصادرة عن التحليل والتدقيق الداخلي.
إدارة العلاقات بشكل احترافي والحرص على بناء علاقات قوية مع العملاء والموردين المستثمرين وأصحاب المصالح.
الاهتمام بكل خطوة في سلسلة إدارة العمليات داخل المؤسسة؛ ليكون تطبيق الجودة شامل ومتكامل ويغطي كافة عناصر وأجزاء هذه المؤسسة.

يمكنك التعرف بشكل أوسع واستكشاف معايير شهادة الأيزو 9001 بالتفصيل من خلال شركة مودرن كواليتي ميكرز، الرائدة في مجال منح شهادات الجودة.

ما هي متطلبات وشروط الحصول على شهادة ISO 9001؟

للحصول على شهادة ISO 9001، يجب على المؤسسة تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة بما يتناسب مع طبيعة نشاطها وحجمها وعملياتها. وتشمل أهم المتطلبات فهم احتياجات العملاء والأطراف المعنية، وتحديد العمليات والمسؤوليات، ووضع أهداف وسياسة للجودة، وتوثيق الإجراءات والمعلومات المطلوبة، ومتابعة أداء العمليات وقياس النتائج، بالإضافة إلى تنفيذ المراجعة الداخلية واتخاذ الإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر.

كما يجب أن تكون المؤسسة مستعدة لعملية التقييم أو التدقيق للتأكد من مدى توافق نظام إدارة الجودة لديها مع متطلبات معيار ISO 9001.

ما هي المستندات المطلوبة لتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001

تشمل أهم المستندات المطلوبة لتطبيق نظام إدارة الجودة والحصول على شهادة ISO 9001، ما يلي:

الوثائق الخاصة بـ سياسة وأهداف الجودة داخل المؤسسة.
الدليل الخاص بنظام إدارة الجودة بالمؤسسة إن وجد.
الوثائق الخاصة بإجراءات العمل التي تؤكد تطبيق الجودة في كل أنشطة المؤسسة.
سجلات التدقيق الداخلي، وتقارير مراجعة الإدارة.
المستندات الخاصة بتتبع وحل الشكاوى وإجراء المعالجة والتحسينات إن وجدت

ما هي إجراءات الحصول على شهادة ISO 9001؟

تبدأ إجراءات الحصول على شهادة ISO 9001 بفهم متطلبات المعيار وتطبيق نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة بما يتناسب مع طبيعة نشاطها وعملياتها. وبعد تجهيز النظام والوثائق المطلوبة، يتم إجراء مراجعة داخلية للتأكد من جاهزية المؤسسة، ثم تخضع المؤسسة لعملية التدقيق والتقييم من جهة منح الشهادة.

وبشكل عام، تشمل إجراءات الحصول على شهادة ISO 9001 الخطوات التالية:

التعرف على متطلبات معيار ISO 9001 وتحديد ما تحتاج المؤسسة إلى تطبيقه.
تطبيق نظام إدارة الجودة وتحديد العمليات والمسؤوليات والأهداف المتعلقة بالجودة.
إعداد وتوثيق المعلومات والإجراءات المطلوبة وفقًا لطبيعة المؤسسة.
إجراء المراجعة الداخلية واكتشاف أي حالات عدم مطابقة ومعالجتها.
الخضوع للتدقيق والتقييم للتأكد من توافق نظام إدارة الجودة مع متطلبات ISO 9001.
معالجة حالات عدم المطابقة إن وجدت واستكمال متطلبات التقييم.
الحصول على شهادة ISO 9001 بعد استيفاء متطلبات عملية التقييم.

كيف يمكنني استخراج شهادة ISO 9001؟

يمكن استخراج شهادة ISO 9001 من خلال تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة، ثم التقدم إلى جهة مختصة بإجراء التدقيق والتقييم. وبعد التأكد من توافق النظام مع متطلبات المعيار واستيفاء الإجراءات المطلوبة، يتم إصدار الشهادة وفقًا لنتيجة عملية التقييم.

فوائد شهادة ISO 9001

الحصول على شهادة ISO 9001 يحقق للمؤسسة عدد من المكاسب لا حصر لها ومنها:

الحصول على شهادة أيزو 9001 يساعد على تحقيق رضا العملاء وتلبية توقعاتهم على أفضل وجه.
يساعد على كسب ثقة العملاء وجميع أصحاب المصالح في المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
تطبيق نظام إدارة الجودة يعطي المؤسسة مكانة كبيرة وصورة أفضل ويمنحها ميزة تنافسية قوية جدًا في السوق.
يفتح الطريق أمام المؤسسة لكسب العطاءات والمناقصات في القطاع العام والتوسع في عملها على المستوى الدولي أيضًا.
تطبيق نظام إدارة الجودة يساعد على تحسين الأداء المؤسسي وترشيد استهلاك الموارد وتقليل معدل الهدر، ومن ثم؛ تقليل تكلفة التشغيل مع الحفاظ على نفس المعدل من الإنتاجية.
iso 9001 شهادة هي دليل أيضًا على الالتزام بكافة القوانين واللوائح والتشريعات الخاصة بتطبيق معايير الجودة سواء على المستوى المحلي أو الدولي.
تطبيق نظام جودة مستدام مع الحرص على تطويره بشكل منتظم يساعد على نمو المؤسسة ونجاحها خلال فترة زمنية قصيرة عند المقارنة مع الشركات التي لا تتبع مبادئ معيار إدارة الجودة.
أشار العديد من القادة وأصحاب المؤسسات الى أن تطبيق نظام إدارة الجودة أيزو 9001 لم يصب في الصالح العام للمؤسسة والعملاء وأصحاب المصالح فحسب؛ ولكنه يحفز الموظفين ويساعدهم على أداء مهامهم بشكل أكثر سهولة ويزيد من ولائهم للمؤسسة أيضًا.

تعرف على تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001 مع شركة مودرن كواليتي ميكرز.

كم مدة شهادة الأيزو 9001

تبلغ مدة شهادة الايزو 9001 وشهادات الأيزو بوجهٍ عام ثلاث 3 سنوات يتم احتسابها بداية من تاريخ منح الشهادة للمؤسسة، ومع ذلك يتم عمل مراجعة سنوية للشركة من خلال إجراء تدقيق داخلي بواسطة جهة محايدة؛ بغرض التأكد أن المؤسسة لا تزال ملتزمة بتطبيق مبادئ المعيار وأنها تقوم أيضًا بتطوير وتحسين نظام إدارة الجودة بها؛ ليكون متماشي تمامًا مع تطلعات ورغبات العملات وأصحاب المصالح ومع معايير الجودة المحلية والعالمية.

كم تكلفة شهادة الايزو 9001؟

تختلف تكلفة الحصول على شهادة ISO 9001 من مؤسسة إلى أخرى، ولا يوجد سعر موحد ينطبق على جميع الشركات؛ حيث تعتمد التكلفة على عدة عوامل، من أهمها حجم المؤسسة، وطبيعة النشاط، ونطاق تطبيق نظام إدارة الجودة، وعدد المواقع والعمليات التي يشملها التقييم، بالإضافة إلى متطلبات التدقيق ونطاق الشهادة.

لذلك، يتم تحديد تكلفة شهادة ISO 9001 وفقًا لاحتياجات كل مؤسسة ونطاق العمل المطلوب، ويمكن التواصل مع MQM لمعرفة التكلفة المناسبة بعد تحديد تفاصيل المؤسسة ونطاق تطبيق نظام إدارة الجودة.

ما الفرق بين ISO 9001 وISO 22000؟

يختلف معيار ISO 9001 عن ISO 22000 في مجال التركيز الأساسي لكل منهما. يختص ISO 9001 بنظام إدارة الجودة وتحسين العمليات ورفع مستوى جودة المنتجات والخدمات، بينما يركز ISO 22000 على نظام إدارة سلامة الغذاء والتحكم في المخاطر المتعلقة بسلامة الأغذية على امتداد سلسلة الغذاء.

لذلك، يعتمد اختيار المعيار المناسب على طبيعة نشاط المؤسسة وأهدافها؛ فقد تحتاج بعض المؤسسات إلى تطبيق ISO 9001 لتحسين نظام إدارة الجودة، بينما تحتاج المؤسسات العاملة في قطاع الأغذية إلى ISO 22000 لإدارة سلامة الغذاء.

احصل على iso 9001 شهادة مع MQM خلال يوم واحد فقط

إن الحصول على شهادة ISO 9001 من خلال شركة مودرن كواليتي ميكرز لا يتطلب سوى تنفيذ مجموعة خطوات سهلة جدًا، وهي:

التواصل مع فريق عمل الشركة وإرسال البيانات الأولية.
البدء في توقيع العقد ووضع خطة زمنية محددة لإجراء التدقيق.
يتم إجراء التدقيق النهائي للمؤسسة ورفع أي توصيات أو تحسينات مطلوبة.
وأخيرًا، بعد اجتياز المؤسسة للتدقيق النهائي؛ يتم منحها شهادة الأيزو فورًا.

أما أهم ما يميز التعاون مع فريق عمل MQM كونه أفضل جهة مانحة لشهادات الأيزو في مصر للحصول على iso 9001 شهادة، فهو:

السرعة الفائقة في التنفيذ؛ حيث أننا قادرين على منح أي مؤسسة شهادة ايزو 9001 خلال يوم عمل واحد فقط بعد الانتهاء من التدقيق.
تتبع الشركة مبدأ الحيادية والشفافية التامة في إجراء التدقيق النهائي للشركات تمهيدًا لمنحها شهادة الأيزو مع المرونة والموضوعية في التقييم.
خبرائنا على علم ودراية كاملة بكل مبادئ ومعايير شهادة 9001 ولذلك فإن التقييم النهائي للمؤسسة والتأكد من المطابقة مع مبادئ المعيار يتم بشكل سريع مهما كان حجمها أو عدد فروعها.
خدمات شركة مودرن كواليتي ميكرز تغطي عدد كبير جدًا من القطاعات والصناعات المتنوعة في مصر.
لدينا فريق خدمة عملاء قادر على فهم أي مشكلات تواجهها أو استفسارات تحتاج إليها ثم تقديم الدعم اللازم بشكل فوري.
نلتزم تمامًا بكافة بنود العقد المبرم مع المؤسسة سواء فيما يخص الجدول الزمني للتدقيق أو موعد الانتهاء من التدقيق أو الموعد المتوقع على لإصدار شهادة الأيزو أيضًا.
كما تحرص شركتنا كذلك على تقديم خدمات التقييم والتدقيق النهائي للمؤسسة وإصدار شهادات الايزو بأقل قيمة تكلفة ممكنة.

والآن؛ إذا كنت ترغب في أن ترتقي بمؤسستك إلى مستوى عالمي من الدقة والكفاءة والتميز المؤسسي، فلا تتردد في التواصل معنا اليوم، ونحن نعدك أن يتم إصدار شهادة ايزو 9001 لمؤسستك في أقل وقت وبدون متاعب.

استفسار عن الخدمة

الأسئلة الشائعة حول شهادة ISO 9001

ما هو معنى شهادة ISO 9001؟

iso 9001 شهادة هي شهادة الجودة التي يمكن للمؤسسات أن تحصل عليها عندما تنجح في تطبيق مبادئ معيار نظام إدارة الجودة أيزو 9001 وفقا لبنود المواصفة الصادرة من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO في عام 2015م.

كم تكلفة شهادة ISO 9001

يختلف سعر شهادة الايزو 9001 بشكل كبير من شركة إلى أخرى بناء على عدد كبير من العوامل مثل حجم الشركة، درجة التعقيد بها، مجال العمل، عدد الموظفين، عدد الفروع، متطلبات الحصول على الأيزو، مدى خبرة الشركة المانحة لشهادة الأيزو، وغيرها من العوامل الأخرى.

لمن تمنح شهادة ISO 9001؟

أشارت مواصفة ايزو 9001 إلى أن جميع الشركات والمؤسسات سواء صغيرة ناشئة أو متوسطة أو كبيرة، وفي جميع القطاعات الصناعية والخدمية، وكذلك الشركات والمؤسسات التابعة إلى القطاع العام أو الخاص؛ يمكنها الحصول على شهادة الجودة أيزو 9001 طالما أنها تمكنت من تطبيق مبادئ المعيار واستيفاء شروطه بمنتهى الدقة وتمكنت أيضًا من اجتياز التقييم الخارجي لها.

هل ISO 9001 معتمد في السعودية؟