شهادة الأيزو للمستشفيات ليست مجرد رفاهية أو ميزة تسويقية وتنافسية فحسب، ولكنها عامل مهم وأساسي في اتباع أعلى معايير الجودة والحفاظ على السلامة والصحة العامة للعاملين وحفظ وحماية بيانات العملاء والمزيد، ومن هنا أشار الخبراء إلى مجموعة من شهادات الأيزو التي تكون مهمة ومفيدة بشكل أكبر للمستشفيات والمراكز الصحية بوجهٍ عام، سوف نتعرف عليها وعلى طرق الحصول عليها والمزيد فيما يلي بالتفصيل.
شهادة الأيزو للمستشفيات
إن شهادة الأيزو للمستشفيات تشير إلى تمكن المؤسسة من استيفاء مبادئ ومتطلبات وشروط أحد معايير الأيزو الصادرة من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس international organization for standardization والتي تعرف اختصارًا بـ ISO، حيث إن نجاح المؤسسة في تطبيق أي من هذه المعايير بما يتوافق مع نصوص المواصفة الصادرة من الأيزو سوف يعطيها الحق في الحصول على شهادة الأيزو.
قد يهمك: شهادات الأيزو في مصر
ما هي شهادات الأيزو للمستشفيات؟
لقد نجحت المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس في إصدار عدد كبير من المواصفات القياسية لمساعدة المؤسسات ومنشآت العمل في مختلف المجالات والأعمال في اتباع أعلى معايير الجودة والتميز في الأداء المؤسسي، ومن أبرز مواصفات ومعايير الأيزو المفيدة للمستشفيات والمراكز الصحية وفقًا لآراء الخبراء، هي:
شهادة الجودة أيزو 9001
تطبيق نظام إدارة جودة فعال وشامل داخل المستشفيات هو أمر ضروري للغاية لتتمكن من تقديم خدمات متوافقة مع أعلى معايير الجودة؛ لا سيما أن خدمات المستشفى تنعكس مباشرة على صحة المرضى وسلامتهم، ولذلك فإن الحصول على شهادة أيزو 9001 يعني أن المؤسسة تتبع أقصى معايير الجودة التي تحقق رضا العملاء.
شهادة أيزو 27001
الحصول على شهادة الأيزو 27001 ISO تعني أن المستشفى قد نجحت في تطبيق نظام إدارة أمن وحماية المعلومات والبيانات داخل المؤسسة، وهو أمر لا غنى عنه في المستشفيات، خصوصًا أنها تتعامل مع معلومات وبيانات سرية وحساسة للمرضى، ولا بد من حمايتها من الضياع أو السرقة أو الاختراق.
شهادة الأيزو 45001
مجال العمل الصحي محاط بالعديد من المخاطر الصحية أهمها تعدد مصادر العدوى والتعامل المباشر مع المرضى وسوائل الجسم وغيرها، ومن هنا كان لا بد من حث المراكز الصحية والمستشفيات على تطبيق نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية بشكل متكامل واحترافي ومعتمد وذلك عبر تطبيق مبادئ معيار أيزو 45001 الذي يضمن اتباع كل عوامل الحفاظ على صحة وسلامة العاملين بالمستشفى.
شهادة أيزو 14001
بطبيعة الحال فإن المستشفيات والمراكز الصحية من المنشآت التي يصدر عنها العديد من المخلفات والنفايات التي قد تسبب التلوث البيئي إذا لم يتم التعامل معها بطريقة صحية آمنة، ولذلك فإن الحصول على شهادة نظام إدارة البيئة أيزو 14001 من الشهادات لأي منشأة تعمل في المجال الصحي بوجهٍ عام.
قد يهمك: إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
خطوات الحصول على شهادة الأيزو للمستشفيات
هناك بعض الخطوات التي ينبغي أن تتبعها المستشفيات الراغبة في الحصول على شهادات الأيزو، والتي يجب أن يتم الاستعانة على تنفيذها بأحد خبراء أو استشارين الأيزو، وهي تشمل ما يلي:
- في البداية لا بد من التأكد من وجود سجل تجاري ورخصة مزاولة النشاط الطبي لدى المؤسسة.
- إجراء دراسة ميدانية شاملة للمستشفى وتحليلها جيدًا وتحديد طبيعة الخدمات الطبية المقدمة بها بالكامل
- إجراء تحليل الفجوة، لتحديد مدى الجاهزية لتطبيق معيار الأيزو وما هي جوانب وأوجه التحسين المطلوبة، وهي تتوقف بالطبع على نوع شهادة الأيزو المراد الحصول عليها سواء أيزو 9001 أو أيزو 2701 أو غيرها.
- تحديد المتطلبات التي تحتاج إليها المؤسسة من أجل استيفاء مبادئ المعيار، ثم وضع نظام مخصص للمستشفى من أجل تطبيق نظام الأيزو بها.
- البدء في تنفيذ وتطبيق نظام الأيزو الذي تم وضعه مسبقًا، مع ضرورة أن يكون هناك رقابة كاملة على التنفيذ من أجل تجنب الأخطاء أو التأخير.
- بعد الانتهاء من التنفيذ، يجب إجراء عملية تدقيق داخلي شاملة للمؤسسة، للتأكد من أنها قد أصبحت مستوفية بشكل كامل لكل مبادئ المعيار وإجراء الإصلاح أو التحسين المطلوب إذا وجد قبل التدقيق الخارجي.
- وبعد ذلك على المؤسسة طلب التدقيق الخارجي من جهة منح شهادات أيزو معتمدة – مثل شركة مودرن كواليتي ميكرز مصر – لتقوم بعمل تدقيق نهائي للمؤسسة وتمنحها شهادة الأيزو عند التحقق من استيفاء مبادئ المعيار.
قد يهمك: ISO 13485 جودة الأجهزة الطبية
مدة الحصول على شهادات الأيزو للمستشفيات
تختلف مدة الحصول على شهادة الأيزو للمستشفيات بناءً على حجم المستشفى وتخصصها وطبيعة الخدمات المقدمة من خلالها وعلى نوع شهادة الأيزو المطلوب الحصول عليها أيضًا، وبوجهٍ عام فإن عملية التحليل والتطبيق لمبادئ المعيار قد تستغرق 3 إلى 6 شهور وربما تصل إلى سنتين أو أكثر في حالة المستشفيات ذات الفروع المتعددة، أما مدة الحصول على شهادة الأيزو ذاتها بعد اجتياز التدقيق الخارجي – عند الاستعانة بخدمات مودرن كواليتي ميكرز – فهي لا تستغرق أكثر من يوم أو يومين عمل على الأكثر.
كم تكلفة شهادة الأيزو للمستشفيات؟
تختلف أيضًا التكاليف الخاصة بالحصول على شهادات الأيزو للمستشفيات في مصر بناءً على حجم المستشفى ودرجة تعقيد العمليات والخدمات بها ونوع الشهادة المطلوبة، ولكنها مبدئيًا تتراوح بين 10 إلى 40 ألف جنيه مصري، إلى جانب التكاليف الخاصة بإصدار الشهادة والتكلفة الخاصة أيضًا بعمليات المراقبة والمتابعة السنوية.
احصل على شهادة الأيزو للمستشفيات مع MQM بسرعة وخبرة
في شركة مودرن كواليتي ميكرز نحن نضمن لكم الحصول على شهادة الأيزو من أي نوع خلال يوم عمل واحد فقط، حيث إن لدينا فريق ماهر وذو خبرة كبيرة من المدققين الخارجيين الذين يقومون بعمل مطابقة شاملة ومرنة لكل متطلبات المعيار بين المؤسسة ونصوص مواصفة الأيزو، وعند التأكد من الاستيفاء للشروط، يتم الموافقة على منح المؤسسة شهادة الأيزو وإصدارها فورًا.
لماذا تتعاون مع MQM Egypt؟
من أبرز المميزات التي عززت من ثقة كل أصحاب البيزنس في خدماتنا، مايلي:
- خبرتنا الممتدة إلى أكثر من عقدين من الزمان.
- سجل الأعمال المشرف الذي ساعدنا من خلاله العديد من المستشفيات والمراكز الصحية في الحصول على شهادات الأيزو.
- شركتنا حاصلة على الاعتماد رسميًا كجهة منح شهادات أيزو من المنتدى الدولي للاعتماد IAF.
- كما تمكنا من الحصول على الاعتماد أيضًا من المجلس الوطني الدولي للاعتماد EGAC.
- لدينا التزام صارم بكل بنود العقد التي نوقعها مع عملائنا الكرام دون إخلال بأي من هذه البنود مهما كلفنا الأمر.
- أسعارنا في مودن كوايتي ميكرز أيضًا عادلة جدًا ولا مثيل لها.
في الختام؛ بعد توضيح أنواع وأهمية شهادة الأيزو للمستشفيات، إذا كنت صاحب أو مدير مستشفى أو مركز صحي؛ فعليك السعي فورًا إلى الحصول على شهادات الأيزو حتى تضمن الامتثال لأعلى معايير الجودة والصحة والسلامة التي سوف تعزز من مكانتها واستدامتها وثقة العملاء وأصحاب المصالح بها.
الأسئلة الشائعة حول شهادة الأيزو للمستشفيات
1. ما هي أنواع شهادات الأيزو؟
أشهر أنواع شهادات الأيزو هي: أيزو 9001، أيزو 27001، أيزو 45001، أيزو 14001، أيزو 50001، أيزو 22000، وغيرهم.
2. ما هي شروط الحصول على شهادة الايزو؟
شروط الحصول على شهادة الآيزو هي: وجود سجل تجاري ساري وكيان واقعي + تطبيق مبادئ معيار الأيزو وفقًا لأحدث المواصفات الصادرة من منظمة ISO + اجتياز التدقيق الخارجي.
3. ما فائدة شهادة الايزو؟
الوصول إلى أعلى درجات الجودة والتميز ورضا العملاء، مع تحسين الأداء المؤسسي بوجهٍ عام.
