كان ولا يزال نظام إدارة الجودة التابع لمعيار الأيزو هو أقوى وأهم معايير الجودة التي تسعى إلى تطبيقها كافة المؤسسات والشركات على مستوى العالم؛ لما له من مميزات وفوائد شاملة لأي مجال عمل، وفي هذا الإطار، سوف نتعرف لاحقًا على فوائد هذا المعيار وأهم إجراءات ايزو 9001 2015 بالتفصيل.
شرح معيار ايزو 9001
معيار الأيزو 9001 هو المعيار العالمي الدولي الخاص بتطبيق نظام إدارة الجودة وهو الصادر في مواصفة محددة من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO، حيث ينطوي هذا معيار على مجموعة من المبادئ والبنود التي تضع إطار محدد تستطيع من خلال الشركات والمنظمات ومنشآت العمل من أي قطاع أو تخصص في تطبيق أعلى معايير الجودة بها وتحقيق أقصى فائدة ممكنة منها.
ما هي فوائد الحصول على شهادة ISO 9001 للشركات
شهادة الأيزو للجودة من أهم الشهادات المعتمدة التي تمنح أي مؤسسة فوائد متعددة، كما يلي:
ضمان رضا العملاء
تجدر الإشارة إلى أن الهدف الرئيسي من تطبيق نظام إدارة الجودة أيزو 9001 هو الوصول إلى أقصى درجات رضا العملاء من خلال تقديم منتج أو خدمة تحقق تطلعاتهم ورغباتهم وتتمتع بأعلى درجات الجودة والتميز.
اكتساب عملاء جدد
لا تساعد شهادة أيزو 9001 في تحقيق رضا العملاء الحاليين فحسب؛ ولكنها تساعد على اكتساب المزيد من العملاء أيضا خصوصًا انه٦ا تمنح الشركة ميزة تنافسية قوية جدًا وتجعل لها الأفضلية دائمًا عند العملاء.
جذب المستثمرين
من بين الفوائد المتعددة التي تحصل عليها أي مؤسسة تنجح في تطبيق اجراءات ايزو 9001 2015 بدقه هي أنها سوف تكون محط أنظار العديد من المستثمرين سواء على المستوى المحلي أو الإقليمي والدولي؛ مما سوف يفتح الباب أمام المزيد من فرص النمو والتميز.
رفع كفاءة العمليات
يسعى نظام إدارة الجودة هنا إلى أن تكون الجودة سياسة عامة وأسلوب وثقافة مدمجة في استراتيجيات العمل الرئيسية داخل أي مؤسسة عمل، وبناء على ذلك سوف تتمكن المؤسسة من رفع كفاءة العمليات بها مما يساعدها على تقديم أفضل خدمة أو منتج.
خفض تكلفة التشغيل
تمكن الشركة من تطبيق اجراءات ايزو 9001 2015 وتدريب جميع العاملين عليها سوف يساعد على ترشيد استهلاك الموارد وتقليل الهدر والحد من الاخطاء أيضًا، وبالتالي؛ خفض تكلفة التشغيل مع الحفاظ على نفس معدل الإنتاجية.
الامتثال القانوني
تلعب شهادة ايزو 9001 أيضًا دور مهم في مساعدة الشركة على أن تلتزم تلقائيًا بكافة اللوائح والتشريعات والقوانين المتعلقة تطبيق معايير الجودة بها مما يساعدها على تجنب أي مخالفات قانونية أو غرامات.
قد يهمك: فوائد الحصول على شهادة الأيزو 9001
ما هي إجراءات ايزو 9001 2015؟
تشمل اجراءات ايزو 9001 2015 مجموعه من الخطوات الرئيسية التي تتطلب الدقة الفائقة في تنفيذها؛ حتى تتمكن المؤسسة من استيفاء كل شروط ومتطلبات هذا المعيار والحصول على الشهادة لاحقًا بسهولة، كما يلي:
- بادئ ذي بدء؛ لابد من عمل دراسة ميدانية شاملة للمؤسسة والتأكد من أنها تستوفي الجوانب القانونية تمامًا لا سيما الخاصة بوجود مقر حقيقي للمؤسسة والحصول على التراخيص والسجلات المدنية والتجارية.
- تحديد سياق المؤسسة بالإضافة إلى النطاق الخاص بتطبيق مبادئ المعيار.
- تحديد مدى جاهزية المؤسسة لتطبيق المعيار وما هي المتطلبات التي تحتاج إليها حتى تكون مماثلة له تمامًا وذلك من خلال تطبيق استراتيجية تحليل الفجوة وتحديد نقاط التحسين.
- وضع نظام إدارة جودة احترافي مخصص ومتوافق مع طبيعة العمليات والأنشطة داخل المؤسسة، ويساعدها على تحقيق أعلى درجات الجودة والتميز ومتوافق أيضًا مع مبادئ وبنود ومتطلبات نظام أيزو 9001.
- البدء تطبيق نظام الأيزو وينبغي أن يكون ذلك تحت الإشراف والمراقبة من الإدارة العليا، فريق الجودة داخل المؤسسة، إلى جانب استشاريين ومدققين الأيزو.
- لابد أن يصاحب عملية تطبيق نظام إدارة الجودة التوثيق الكامل لكل مراحل التنفيذ في وثائق ومستندات رسمية مع ضرورة أن يتم التنفيذ وفق جدول زمني محدد لتجنب التأخير أو التأجيل.
- ثم يأتي أحد أهم اجراءات ايزو 9001 2015 وهو القيام بعمل تدقيق داخلي شامل للمؤسسة للتأكد من استيفاء مبادئ ومتطلبات المعيار كليًا وعدم وجود أي أخطاء أو نقاط خلل أو تقصير واتمام الإجراءات التصحيحية فورًا عند الحاجة إلى ذلك.
- وأخيرًا؛ سوف تحتاج المؤسسة إلى إجراء عملية تدقيق نهائي بواسطة جهد منح شهادات أيزو خارجية معتمدة مثل MQM Eg والتي سوف تقوم بدورها بتقييم المعيار بالمؤسسة ومطابقته مع مبادئ المعيار، وعند التأكد من الاستحقاق سوف تقوم بمنح شهادة الآيزو للمؤسسة.
وتجدر الإشارة إلى أن إجراءات ايزو 9001 2015 لا تتوقف عند هذا الحد؛ ولكن يجب أن تلتزم المؤسسة بإجراء تحديث وتطوير دوري للنظام مع التدقيق السنوي للتأكد من استمرار التزامها بكل مبادئ ومتطلبات المعيار.
قد يهمك: كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 ؟
ما هي مدة الحصول على شهادة الايزو؟
بطبيعة الحال؛ فإن الفترة الزمنية اللازمة لتأهيل المؤسسة لتكون ممتثلة بنسبة 100% لكل متطلبات وشروط معيار الأيزو تختلف من مؤسسة إلى أخرى وفقًا لمدى جاهزيتها وحجمها ومدى تعقيد العمليات بها، لكن مع ذلك فإن المدة الزمنية اللازمة لتأهيل المؤسسات الناشئة والصغيرة والمتوسطة قد تتراوح بين ٣ إلى ٦ أشهر، بينما الشركات الكبيرة والرائدة متعددة الأقسام والفروع فقد تحتاج إلى فترة زمنية أطول تتراوح بين عام إلى عامين؛ حتى تتمكن من استيفاء كل شروط ومتطلبات المعيار بشكل سليم ودقيق ومتكامل.
قد يهمك: تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001
لماذا تختار شركة مودرن كواليتي ميكرز للحصول على شهادة أيزو 9001؟
حتى تكون الشركة مطمئنة إلى الحصول على شهادة جودة حقيقية معتمدة مضمونة وليست مزيفة؛ لابد أن تختار جهة منح شهادات أيزو موثوقة لها باع طويل في هذا المجال وسابقات أعمال وآراء وتقييمات إيجابية من عملائها السابقين، مع التحقق أيضا من أن المؤسسة حاصلة على الاعتماد المحلي والدولي وملتزمة بكافة بنود التعاقد معها.
ونظرًا إلى أن جميع هذه المميزات متوفرة لدى شركة مودرن كواليتي ميكرز MQM افضل شركه منح شهادات أيزو معتمدة في مصر؛ فهي تعتبر اختيار ذكي ومضمون لإجراء عملية تدقيق نهائي شاملة مرنة تتميز بالمصداقية والشفافية مع الحصول على شهادة أيزو سليمة ومضمونة.
وإلى جانب توافر فريق عمل محترف ذو خبرة ومهارة مع الالتزام الكامل ببنود التعاقد والمواعيد؛ فإن شركتنا حاصلة على الاعتماد من المجلس الوطني المصري بالإضافة إلى الاعتماد من المنتدى الدولي للاعتماد كوكيل منح شهادات أيزو معتمد في مصر، ولدينا سجل أعمال حافل بالإنجازات والنجاحات المتعددة، مع الحرص على إصدار شهادة الآيزو للمؤسسة بعد اجتياز التدقيق النهائي خلال يوم عمل واحد فقط، ومع ذلك سوف تجد أن أسعارنا مناسبه تمامًا وفي متناول الجميع.
الأسئلة الشائعة حول اجراءات ايزو 9001 2015
1. ما متطلبات ISO 9001 2015؟
متطلبات ISO 9001 2015 الرئيسية هي وجود سجل تجاري، رخصة مزاولة النشاط، كيان واقعي، مع تطبيق كل شروط ومتطلبات المعيار، ثم اجتياز التدقيق النهائي بواسطة جهة المنح بنجاح.
2. كم سعر شهادة الايزو 9001؟
تختلف بالطبع من مؤسسة لأخرى وفقًا لعدد كبير من العوامل المؤثرة في تحديد التكلفة النهائية؛ ولكنها في الغالب تتراوح بين مئات الدولارات وحتى 15000 دولار وربما أكثر في بعض الأحيان.
3. ما هو دور الإدارة العليا في نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015؟
لا بد أن يكون للإدارة العليا مشاركة فعالة في تطبيق نظام إدارة الجودة، وأن تكون قادرة على توفير كل متطلبات تنفيذ مبادئ المعيار سواء الموارد العامة أو الموارد المالية والبشرية.
