لا شك أن جميع المؤسسات تسعى جاهدة لتحقيق التميز والجودة في خدماتها ومنتجاتها خصوصًا في ظل المنافسة الشرسة بالأسواق، ويعد نظام ISO 9001 من أهم المعايير الدولية التي تساعد الشركات على تحسين العمليات وضمان الرضا التام للعملاء، وغيرها من الفوائد التي لا حصر لها، في هذا الإطار سوف نتعرف لاحقًا بالتفصيل على مراحل الحصول على شهادة الأيزو 9001 بشكل صحيح.
ما هو نظام الأيزو 9001
نظام الأيزو 9001 هو معيار عالمي دولي صادر من المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس ISO لمساعدة الشركات على تطوير وتحسين العمليات بها عبر تقديم خدمة أو منتج يلاقي تطلعات ورغبات العملاء ويحقق رضاهم وذلك من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسات ليكون نهج أساسي وأسلوب عام داخل المؤسسات وجزء أساسي من ثقافتها وثقافة جميع العاملين بها أيضًا.
شرح نظام إدارة الجودة ISO 9001 2015
يعتبر إصدار ISO 9001 2015 هو الإصدار الرسمي المعتمد من مواصفة معيار نظام إدارة الجودة بمنظمة الأيزو حتى الآن، وهو يعتمد على مجموعة من المبادئ التي تضع مجموعة متطلبات في إطار محدد، وهذه المتطلبات إلزامية على أي مؤسسة تسعى إلى تطبيق مبادئ هذا المعيار والحصول على شهادة الأيزو، وعلى الرغم من صدور مسودة الإصدار الأحدث من المعيار وهو ISO 9001 2026؛ إلا أنه لم يصبح مطلوب بشكل رسمي حتى الآن، ومن المنتظر أن يتم إصداره واعتماده بشكل رسمي من منظمة الأيزو في شهر أكتوبر من عام 2026م.
مميزات الحصول على شهادة iso 9001
تأتي أهم فوائد الحصول على شهادة iso 9001 على النحو التالي:
رفع مستوى جودة المنتج أو الخدمة
يسعى نظام إدارة الجودة أيزو 9001 بشكل رئيسي إلى مساعدة المؤسسة على اتباع استراتيجية جودة مناسبة ومحددة يمكن من خلالها تقديم خدمة أو منتج متوافقة مع أعلى معايير الجودة ومع تطلعات ورغبات العملاء أيضًا.
كسب ثقة العملاء وأصحاب المصالح
اتباع مراحل الحصول على شهادة الإيزو 9001 والاعتماد في أي مؤسسة عمل يعد من أبرز عوامل كسب ثقة العملاء والمستثمرين والجهات الحكومية والمعنية وجميع أصحاب المصالح أيضًا.
رفع مستوى كفاءة العمليات
يعتبر تطبيق نظام إدارة الجودة وفق معيار أيزو 9001 من أكثر السبل الفعالة لمساعدة المؤسسة على رفع مستوى كفاءة العمليات بها وتقليل الأخطاء، ومن ثم خفض تكلفة التشغيل مع زيادة الإنتاجية في نفس الوقت دون مصروفات إضافية.
التوافق مع القوانين واللوائح
يعتبر تطبيق نظام إدارة الجودة وففًا لمعيار ISO 9001 من أهم طرق تأكيد امتثال المؤسسة الكامل لكل القوانين واللوائح والتشريعات التي تسعى إلى ضبط الجودة في المؤسسات، وهذا بدوره يضمن حماية المؤسسة من أي مخالفات قانونية أو غرامات متعلقة بهذا الأمر.
ميزة تنافسية قوية وأفضلية
سوف تحظى أي مؤسسة تتمكن من الامتثال التام لكل مراحل الحصول على شهادة الإيزو 9001 من اكتساب ميزة تنافسية قوية في السوق وبين عملائها، وسوف يكون لها الأفضية أيضًا بين المستثمرين وفرصها أكبر في التعاون بالمشروعات الحكومية.
قد يهمك: تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001
مراحل الحصول على شهادة الأيزو 9001
هناك مجموعة من المراحل والخطوات الأساسية التي لا بد من اتباعها للحصول على شهادات الأيزو، وتتمثل أبرز مراحل الحصول على شهادة الإيزو 9001 فيما يلي:
- تحليل المؤسسة جيدًا لتحديد السياق وطبيعة الأنشطة والقطاع الذي تنتمي إليه، مع ضرورة معرفة ما هو نطاق تطبيق المعيار داخل المؤسسة أيضًا.
- دراسة وتحديد نقاط القوة والضعف في نظام الجودة الحالي عبر تحليل الفجوات، مع توضيح مدى جاهزية المؤسسة لاستيفاء متطلبات معيار ISO 9001.
- يتم بعد ذلك وضع خطة شاملة يتم من خلالها تطبيق نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة بشكل يساعدها على تحقيق أعلى معايير وضوابط الجودة فيما تقدمه من خدمة أو منتج ومتوافقة كذلك مع مبادئ مواصفة ISO 9001.
- لا بد من البدء في تطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسة تحت إشراف الإدارة العليا وخبراء الأيزو، مع التوثيق لكل مراحل الحصول على شهادة الإيزو 9001
- إجراء تدقيق داخلي، ثم طلب التدقيق الخارجي بواسطة جهة منح شهادات أيزو معتمدة في مصر مثل شركة مودرن كواليتي ميكرز مصر MQM والتي سمح تقوم بتقييم النظام بالمؤسسة ومنحها شهادة الأيزو عند الاستحقاق.
قد يهمك: كيفية الحصول على شهادة الأيزو 9001 ؟
كم مدة الحصول على شهادة أيزو 9001؟
مدة تأهيل المؤسسات للحصول على شهادة الأيزو قد تستغرق من 3 إلى 6 شهور في حالة البيزنس الصغير والمتوسط، بينما قد تصل إلى عام أو عامين تحياناً في حالة الشركات الكبيرة التي تتطلب عدة مراحل لاستيفاء كل متطلبات معيار الأيزو.
أما مدة استخراج شهادة أيزو 9001 بعد الانتهاء من التدقيق النهائي للمؤسسة واجتيازه بنجاح، فهي لا تستغرق أكثر من يوم أو يومين عمل على الأكثر.
احصل الآن على شهادة أيزو 9001 معتمدة مع شركة مودرن كواليتي ميكرز
ثقة سرعة وخبرة مضمونة عند الحصول على شهادة ISO 9001 مع MQM eg
تعد شركة مودرن كواليتي ميكرز MQM من كبرى الشركات والجهات المانحة لشهادات الجودة والايزو في مصر، فهي وكيل معتمد قد تم اعتمادها بالفعل كهجة منح شهادات أيزو من خلال المنتدى الدولي للاعتماد IAF ومن خلال المجلس المصري الوطني للإعتماد أيضًا.
ولقد استطاعت شركة مودرن كواليتي ميكرز بفريق عملها المحترف من أن تساعد عدد كبير جدًا من الشركات والجهات العامة والخاصة في الاعتماد والحصول على شهادات الايزو من خلال تقديم الخدمات التالية:
- في البداية نقوم بعمل دراسة مبدئية للمؤسسة لنحدد المطلوب والتكلفة الكلية، ثم يتم إبرام العقد.
- نلتزم تمام الالتزام بكل بند من بنود العقد دون تقصير أو إخلال بأي شرط أو بند متفق عليه.
- نقوم بإجراء عملية التدقيق النهائي الخارجي لأي مؤسسة بواسطة خبراء ومدققين ايزو ماهرين أصحاب خبرة وفهم ومرونة لمطابقة وتقييم نظام إدارة الجودة بالمؤسسة بمنتهى الشفافية وبدون تحيز.
- نقوم برفع أي توصيات للتحسين فقط إلى الإدارة العليا بالمؤسسة بدون تقديم استشارات للحفاظ أيضًا على مبدأ الشفافية والمصداقية.
- نلتزم بكافة المواعيد الواردة في العقد والتي يتم الاتفاق عليها مع العميل دون أي تأخير أو تأجيل أو إرجاء من طرفنا.
- نعمل على استخراج شهادة الآيزو للمؤسسة بعد أن تتمكن من اجتياز التدقيق النهائي بنجاح خلال يوم عمل واحد فقط.
- إلى جانب التميز والمرونة والخبرة والاحترافية في تقديم خدمات منح شهادات الايزو للمؤسسات، فإن أسعارنا ممتازة وتنافسية جدًّا ولا مثيل لها.
فإذا كنت تسعى إلى الحصول على شهادة الايزو ٩٠٠١، فتأكد أن أهم مرحلة من مراحل الحصول على شهادة الإيزو 9001 هي اختيار شركة منح شهادات أيزو موثوقة وصاحبة خبرة وسجل اعمال مشرف مثل مودرن كواليتي ميكرز MQM eg لتتمكن من الحصول على شهادة أيزو موثوقة تضمن لك التميز وراحة البال في نفس الوقت.
الأسئلة الشائعة حول مراحل الحصول على شهادة الأيزو 9001
كم عدد بنود مواصفة أيزو 9001؟
تتضمن مواصفة أيزو ISO 9001 : 2015 على 10 بنود أساسية.
كيف استخرج شهادة أيزو ٩٠٠١؟
من خلال استيفاء متطلبات المعيار بأكملها ثم كلب التدقيق النهائي بواسطة جهة منح شهادات أيزو معتمدة مثل مودرن كواليتي ميكرز.
كم تكلفة الحصول على شهادة أيزو ٩٠٠١ في مصر؟
تتباين التكلفة بشكل كبير اعتمادًا على عدة عوامل مثل حجم المؤسسة، درجة تعقيد العمليات، مجال العمل، القطاع، ومدى خبرة شركة استشارات الايزو وشركة المنح أيضًا.
